Специалист технической поддержки

Полная занятость Medpoint24 в IT, интернет, телеком
  • Поделиться:

Детали вакансии

  • График работы Сменный
  • Опыт Не имеет значения
  • Пол Не важно
  • Образование Не важно

Описание вакансии

Компания MedPoint24 – уникальная компания, предоставляющая сервис по проведению автоматизированных предрейсовых медицинских осмотров.

Наш бизнес стремительно растет – осенью мы открыли Call-центр в г. Набережные Челны. Сейчас в связи с развитием и расширением у нас открылась вакансия.

ПОЧЕМУ ИМЕННО К НАМ?
– Работа в стабильной компании с достойным уровнем з/п;
– Возможность профессионального роста;
– Классный коллектив и грамотный, технически подкованный руководитель;
– Спокойная, дружественная и позитивная атмосфера.

Обязанности:

– Осуществление приёма обращений посредством почты и телефонии от пользователей нашего продукта;
– Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk/HelpDesk системах;
– Анализ поступающих заявок, определение их категории и приоритета, идентификация ошибок согласно регламенту;
– Первоначальная диагностика и решение простых проблем по готовым скриптам;
-Консультирование и обучение пользователей работе с программным комплексом;
– Соблюдение SLA уровня обслуживания в рамках сроков и качества сервиса технической поддержки согласно регламенту;
– Осуществление выборочной проверки качества исполненных заявок, сбор отзывов клиентов посредством обратной связи;
– Постановка задач и координация работы 2-й линии технической поддержки в рамках решения инцидента, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок.

Требования:

– Высшее, неоконченное высшее, среднее специальное образование;
– Умение слушать и слышать, задавать правильные уточняющие вопросы и конструктивно излагать свои мысли, грамотная и четкая речь;
– Способность быстро принять/понять информацию от клиента;
-Опыт работы в call-центре/первой линии технической поддержки (приветствуется);
– Уверенное знание ПК.

Условия:

– Заработная плата: оклад + KPI
– График работы: Рассматриваем кандидатов на график
2/2 20:00 до 8:00
– Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня, белая з/п, стабильная оплата труда 2 раза в месяц;
– Прекрасные возможности для быстрого роста и профессионального развития;
– Работа в комфортном современном офис, БЦ класса А, проспект Хасана Туфана, дом 12

Обращаться по номеру:89259892145

Другие вакансии, которые могут Вам понравиться